2.忽略小事容易因小失大
有一天,松下幸之助来到一家代销店进行业务访问。店主抱怨说:“现在的生意越来越难做,真不知道我这个小店还能维持多久。为什么您的生意越做越大,无论景气不景气您都能赚钱,有诀窍吗?”
“做生意的诀窍,无非是用心去做。”松下回答。
正说着,一个小孩蹦蹦跳跳跑进来,说:“伯伯,我买一个灯泡,40瓦的。”
店主停止谈话,转身取出一个灯泡,在灯座上一试,是好的,然后交给小孩,收钱。小孩又蹦蹦跳跳地跑出去了。
松下说:“你这样做生意是发不了财的。”
“为什么?”店主感到很纳闷:生意不这样做,又怎样做呢?
松下说:“那孩子来买灯泡时,你为什么不跟他聊几句呢?比如:‘小朋友,上几年级了?长得可真高啊!’拿灯泡给他时说:‘回去告诉妈妈,如果灯泡不好用,只管来退换,好不好?’孩子将你的话带回去,他们全家都知道这儿有一个很热情的店主,下次买电器,肯定会来找你。”
店主频频点头,觉得确有道理。他这才意识到,自己平时确实用心太少了!