（1）下级是工作成绩的真正创造者
虽然，领导的谋划水平对政策的成败至关重要，但是要使其成为现实还离不开下级默默无闻的细致工作。如果上司的成绩像座长城，那么每个下属的辛勤劳动就是一块块砖石。如果上司是舵手，那么下属便是发动机、便是螺旋桨。
虽然领导可用威胁等高压手段迫使下级去服从、去工作，但它肯定会使下级产生逆反心理，进行消极怠工和暗中抵制，从而降低工作效率，影响工作目标的实现。而最高明的办法则是像日本企业那样，让员工甘心情愿地去加班、去奋斗。而要达到这种管理境界，领导就必须注意及时地了解下级的需求、情绪、态度等等，有针对性地调整自己，最大限度的调动起下级的工作热情、积极性和创造力，使他们认识到：为领导工作便是他们最大的利益和最好的选择。
有些时候，某些政策的制定还必须听取下级的意见、特别是那些在群众中有一定威信的人物的意见。不求得他们的理解和支持，领导就很难把工作顺利推行下去；而且，当一项工作最后不了了之以后，领导的威信就会受到很大打击，这是领导最大的失败，也是他最不愿意面对的一种局面。
日本的企业就是非常注重关心员工对公司的态度的，企业的老板和管理人员想方设法培养员工的归属感和对企业的忠诚。有些企业还专门设立了“出气室”，其目的是为了帮助对上司不满的员工能够将怒气发泄出来，从而使他们能以平衡的心态投入到工作中去。在“出气室”中，设有每一个领导的模拟像，心怀不满的员工可以走过去将之暴揍一顿或大骂一通，直至觉得怒怨已消。可见，日本企业的领导者对员工态度的体察和反应已到相当细致和微观的地步，难怪日本企业能生产出第一流的产品，创造第一流的生产效绩呢！