那个员工的脸立刻红了，老板平和而略带讥讽的态度，使他觉得自己好像矮了一截，他仿佛觉得自己粗暴的指责根本站不住脚，而老板可能根本就没错。
后来，老板开始向他解释自己为什么要做那项决定，为什么不能更改。这位员工并没完全听懂，但他在心理上已经完全服从老板了。
他回去和工友报告交涉结果时，只是说：“伙计们，我忘了老板所说的是些什么了，不过他是对的。”
这位老板凭着他的自制力，在心理上打了一个胜仗。
真正赢得胜利的方法不是争论，而是避免争论。遇到争论时，你最好能尽量忍在心里，不要爆发，用理智来抑制激情，这样才能使大事化小，小事化无。
人生之中，何必事事都要去争论，以赢取那无谓的胜利。正如睿智的富兰克林所说的：“如果你老是争辩、反驳，也许偶尔能获胜；但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”是的，永远不要与人进行无意义的争辩，那只会引起别人的反感。如果你与人争辩的动机，是出于想要证明自己是对的、为自己辩白或赢得听众的信服，那么你的行为太自私了，永远不会得到别人的欢迎。所以，当你们要与人争辩前，不妨先考虑一下，我们到底要什么呢？一个是毫无意义的“表面胜利”，一个是对方的好感。