4．感性美好
我们有这样的经验，遇到一个人，马上就能感到这个人是否给自己一种舒服的感觉。为什么呢？因为他的阅历、理念和知识等，都沉淀在他的举手投足之间。从事保险服务，就是在与各式各样的拒绝打交道，所以，我们更要修炼品行、丰富学识、表里如一地做事。否则，必然会露出“尾巴”，让人感到虚假。这是因为，文化的浸染与内涵是装不出来的。所以，我们必须通过提高自身修养来提升自己的形象，为成功奠定坚实的基础，搭建向上发展的平台。
保险市场发展初期，保险代理公司和保险经纪公司尚未同步发展，万事开头难，这个时候，即使有一些先知先觉的个人代理人，有打造自己优秀的保险人格这一意识，往往也会心有余而力不足。因而，在保险人格方面难免有些缺失，误导客户的现象时常出现。中国加入WTO之后，保险公司迭次开业，先知先觉的个人代理人纷纷调整自己保险代理生涯的航向。
保险行业的春天来了，提升自己的保险人格，正是抓住这一大好时机发展事业的关键时刻。
§六、主管应起带头示范作用
霍尼韦尔公司的总裁拉里说过：“我让大家做什么，我就定在哪儿。在我的公司正常运转时，我总会花掉20%的时间观察员工；当要新建一个团队时，我会把40%的时间投入到对它流程的考察上。当你要求什么时，一定要强烈地表现出来。”